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启元和信--启元云社区客户关系管理解决方案案例

来源:启元和信 时间: 2013-04-24 阅读次数:3453 

    京德嘉润是一家销售定制近视矫正镜片的公司。公司拥有大量的业务员分散在全国不同的医院。近视病人在医生处验配视力,业务员在医生处获得病人的视力参数,通知公司的制单员向国外工厂下单。

    没有启元云社区客户关系管理系统(CRM)时,制单员只能手工填写WORD表单、手工计算相关参数,再通过邮件、传真发送给国外的工厂定制。在大量交互业务的压力下,企业遇到如下问题: 

    企业领导:
如何实时掌控公司所有业务状况?如何无地域限制查阅?如何实现多地中英文两种界面共享同一平台及数据?

    企业制单员:
如何避免撞单、漏单?如何共享医院、医生等基础信息?如何避免手工操作引发的计算错误?如何跟进跨时差、跨国业务进度?如何查找当前业务处理状态、执行人?

    企业业务员、验配师:
如何掌控业务员、验配师的成单信息?

    医生、病人方面:
如何掌控医院、医生成单信息?如何统计合作医院的医生业务提成?如何将详细的定制镜片参数告知医生、病人?

    工厂方面:
如何准确、无遗漏的将镜片信息传递给不同工厂?如何统计与各工厂的业务数据?

    针对上述问题,京德嘉润和启元和信于2012年2月中旬签署客户关系管理系统的购买合同,并于2月底成功上线。 

    成功上线的启元云社区客户关系管理系统,为京德嘉润带来如下竞争优势:

    1、B/S平台架构,保证登录者不受地域的限制;

    2、纳异地、跨国工厂为企业下属虚拟组织,多语言版本、共享同一平台;

    3、通过多级别权限管理,保证每个人员都可以登陆系统,但是拥有的功能、界面不同,实现信息安全的共享合适的人员;

    4、通过图形化流程管理,实现业务单据的跨国流程处理、当前业务状态及执行人追踪;

    5、提供实时业务数据及统计分析报表,包括业务员、医生的成单统计等;

    6、对客户的多级别精细化管理(医院-医生-病人);

    7、对制单员有选择的共享部分医院、医生、镜片参数等基础数据,防治撞单;

    8、通过系统自定义公式生成专业数据,减轻业务负担、规避手工出错;

    9、支持表单二维码的打印,与出货的实物镜片匹配,搭起与医生、病人的信息桥梁。

    10、未来,可以纳各地医院为企业在平台上的虚拟机构,为医院的医生开通登录帐号,医生可以直接在该平台下单。最终实现上下游的全面整合。


联系官方:
公司名称:北京启元和信科技有限公司
公司官网:www.cloudguide.com.cn/url.php

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